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Cornelia Bircher
Cornelia Bircher
2023.12.12
Arbeit sehr zufriedenstellen Ich habe mein Umzug vor etwas mehr als einem Monat durch Blitz Transport durchführen lassen. Ich habe die Firma ausgewählt, da ich einen sehr guten ersten Eindruck hatte. Herr Zeqiri ist persönlich für eine Besichtigung vorbeigekommen und hat basieren auf unserem Gespräch eine Offerte mit Kostendach erstellt. Der Umzug an sich wurde sehr effizient, sorgfältig, zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Statt des vereinbarten Kostendachs von 1195.- kostete mich der Umzug schliesslich 1472.-, da die Wegpauschale und das Verbrauchsmaterial nicht im Kostendach enthalten waren.
Antwort von 2023.12.12
Sehr geehrte Frau Bircher Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Umzugsservice zufrieden waren und danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Zum Endbetrag Ihres Umzugs möchten wir gerne einige Punkte klarstellen: Die ursprüngliche Kostenschätzung von 1195 Franken basierte auf einer geschätzten Umzugszeit von 5 Stunden. Ihr Umzug dauerte letztendlich 5,5 Stunden, was leicht über dieser Schätzung, aber unter dem festgelegten Kostendach von 6 Stunden liegt. Zudem möchten wir hervorheben, dass die Fahrkosten und die Kosten für Verpackungsmaterialien nicht in diesem Schätzungsbetrag enthalten waren, wie wir in unserer Offerte und Auftragsbestätigung deutlich angegeben haben. Diese Kosten wurden gesondert aufgeführt, um vollste Transparenz zu gewährleisten. Wir bedauern, falls es zu Unklarheiten bezüglich unserer Preisgestaltung gekommen ist, und möchten versichern, dass uns eine klare und verständliche Kommunikation sehr wichtig ist. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Blitz Transport und freuen uns auf zukünftige Gelegenheiten, Ihnen behilflich zu sein. Freundliche Grüsse Vebi Zeqiri Blitz Transport Kundenservice

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