In order to remove the review, please report on the original platform as well!
J
J
2023.12.21
Wir haben ENGELHARDT Umzüge für einen Langstrecken Umzug in Anspruch genommen. Positives: Die Jungs waren immer nett und freundlich. Der Preis ist unschlagbar. Negatives: Es wurde stets auf Barzahlung gedrängt. Erst nach mehrmaligem nachfragen durfte ich meine Rechnung per Überweisung zahlen. Über die Gründe kann man spekulieren. Es wurde auch versucht im Nachhinein „Mehrkosten“ zu verlangen, obwohl es dazu keine Grundlage gab. Der Kundenbetreuer hat aber auch schnell nachgelassen, man muss nur deutlich machen, dass man für solche Mehrkosten eine Rechtfertigung erwartet. ENGELHARDT hat unsere Möbel für 3 Monate eingelagert. Etliche Kisten waren eindeutig von Nagetieren befallen. Durch Nageschäden und Kotverschmutzung mussten wir einiges wegwerfen, den Schaden hatte ich ENGELHARDT genannt und Fotos geschickt, eine Entschädigung wurde uns jedoch nicht angeboten. Insgesamt ein sehr günstiger Anbieter und er kann sich lohnen, wenn man keine sehr wertvollen Gegenstände hat und bereit ist, dem Dienstleister auf die Finger zu schauen. Wer aber großen Wert auf Vertrauen und Qualität liegt, sollte trotzdem einen teureren Anbieter wählen. Edit: mehr als ein Jahr nach meinem Umzug erhielt ich überraschenderweise eine E-Mail von Engelhardt und erhielt für die Nagetierschäden eine Entschädigung. Ich bin nach so langer Zeit natürlich etwas überrascht, schätze aber trotzdem die Fairness und das Angebot.
Antwort von 2024.02.07
Sehr geehrte Frau Wahl, Leider ist ihre Schilderung bezüglich der Bezahlung nicht korrekt. Wir haben Ihnen so wie es in unsere AGBs steht die zwei Möglichkeiten BARZAHLUNG oder per ÜBERWEISUNG zur Auswahl gegeben. Sie haben sich dann für die Überweisung entschieden. Wie Sie auch in Ihrer Bewertung geschrieben haben, haben Sie die Rechnung ganz bequem per ÜBERWEISUNG getätigt. Das Umzugsteam hat im Juli 2022 Ihr Umzugsgut fachgerecht in Verpackungsmaterialien verpackt und bei uns eingelagert, bis Sie eine für Sie passende Wohnung gefunden haben. Die Mehrkosten, wovon Sie sprechen waren die Kosten für die HALTEVERBOTSSCHILDER sowie der TRAGEWEG von ca. 100 Meter von Straße bis zum Hauseingang für die neue Wohnung. Da Sie uns im Juli 2022 keine Angaben zu der neuen Wohnung machen konnten, mussten wir selbstverständlich diese Kosten Ihnen nach berechnen. Unsere Lagerboxen sind klimatisiert sowie trocken. Wir verweisen jeden Kunden darauf, dass bei einer Einlagerung keine Lebensmittel in Kartons verpackt werden darf, da diese verfaulen sowie Nagetiere heranziehen. Wie Sie aus unsere anderen Bewertungen lesen können, sind Sie ein Einzelfall. Unser Personal wird zweimal im Jahr geschult, sind stets freundlich und hilfsbereit. Wir transportieren jährlich hunderte von Designer Möbel und es kommt zu keinem Schaden wie in Ihrem Fall auch da wir trotz der günstigen PREISE einen unglaublichen QUALITÄT leisten. Bei Ihrem Umzug wurden lediglich Kartons von Nagetieren angebissen, obwohl Sie darauf hingewiesen wurden sind keine Lebensmittel in Kartons zu verpacken. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute für die Zukunft. Bleiben Sie gesund. Ihr Engelhardt Umzüge Team Heilbronn

E-Mail Benachrichtigung

Grund

Kommentar