In order to remove the review, please report on the original platform as well!
Sercan Marangoz
2021.03.09
Dynamisches und freundliches Team, jedoch fernab von richtigem Preis-Leistungsverhältnis.
Ich habe morgens für einen Ölwechsel am selben Tag angerufen und noch einen Termin erhalten.
Da es so kurzfristig war, hatte man die benötigten Teile nicht da. Deswegen habe ich Öl und Filter selbst besorgt.
Enttäuschend und ernüchternd war die Rechnung, die ich im Anschluss erhielt. 115€ wurde für 45 Minuten Arbeitsleistung berechnet. Bisher zahlte ich in freien Werkstätten nie mehr als 50€.
Der Ölwechsel ist kein komplexer und schwerer Arbeitsaufwand. Wenn hier pro Stunde 115€ berechnet wird, dann wird das beim Wechsel von anderen Bauteilen sicherlich sehr schnell sehr teuer.
Über den Ölwechsel hinaus sollten 4 Schrauben der Bremse an der Hinterachse mit dem Drehmomentschlüssel geprüft werden. Da der Wagen bereits auf der Hebebühne steht, ist das für Kenner ebenfalls ein überschaubarer Zeitaufwand.
Meinen Wagen gab ich um 14:05 ab. Kurz vor 15:00 kam ich wieder, um den Wagen abzuholen. Der Wagen stand bereits vor der Tür.
Sehr geehrter Herr Marangoz, vielen herzlichen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben unsere Werkstatt zu bewerten.
Bitte entschuldigen Sie, dass es bei der Erläuterung der Rechnung wohl zu einem Missverständnis gekommen ist.
Der genannte Betrag in Höhe von 115€ war kein reiner Ölwechsel! Der von Ihnen in Auftrag gegebene Motorölwechsel mit angeliefertem Material, wird bei uns mit einem wesentlich günstigeren Festpreis berechnet.
Es wurde aber, laut Ihrem Auftrag, zusätzlich noch die von einer anderen Werkstatt Instand gesetzte Bremsanlage komplett überprüft. Auf ihren Wunsch sollten nochmals alle Schrauben auf korrekten Sitz und Anzugsmoment kontrolliert werden.
Die Komplexität der Arbeit spielt für unsere Mitarbeiter dabei keine Rolle – höchste Konzentration ist bei jeder Arbeit gefragt und gegeben daher erfolgt die Abrechnung auch nicht nach Komplexitätsgrad sondern nach der Dauer der Arbeit.
Diese wurde Ihnen nach tatsächlichem Aufwand berechnet. Alle unsere Mitarbeiter arbeiten mit Zeiterfassung die wir zur Abrechnung berücksichtigen. In ihrem Fall waren unsere Mittarbeiter insgesamt 1,4 Stunden für Ihr Fahrzeug Tätig.
Gerne können wir Ihnen im persönlichen Gespräch, anhand der Zeiterfassung nochmals die genaue Rechnungsstellung darlegen.