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Andreas Kurz
2021.03.28
Ist reine Verkaufsfirma ,die keine eigene Handwerker hat, sondern geben einfach den Auftrag weiter. Bei der Verbaufirma müssen leider EEG Autark Kunden hinten anstellen. Habe PV Anlage, Speicher und LWP verbaut gekriegt. Bis die EEG kein Geld kriegen, sind sie sehr aktiv, kaum ist das Geld auf deren ihrem Konto, ist Baustelle stopp. Die ganze Termine werden in die Ferne geschoben, ohne irgendwie Bescheid zu sagen. Da muss man jedes mal hinterher telefonieren, um zu erfahren, wann der Termin tatsächlich stattfindet.
Es gab kein einziger Bauschritt, wo alles nach Plan gelaufen ist. Mir haben die Handwerker schon leid getan. Die wurden einfach ins kalte Wasser geschmissen, ohne Bescheid zu wissen ,was sie tatsächlich machen sollen. Null Absprache, mussten jedes Mal stundenlang telefonieren, was zu tun ist und wo sie Einbautele herkriegen. Die Arbeiten wurden sauber durchgeführt, bis auf die Heizung, da wurde alle Leitungen ins Haus reingeschmissen, ohne irgendwie das ganze abzudichten, ausserdem keine Absprache mit Elektriker, was die alles noch anschliessen müssen. Ein paar Tage ohne warmen Wasser, kann schon passieren,aber dann kam das beste, Inbetriebnahme. Das darf nur
der Heizungsmeister den Hersteller durchzuführen. Es hat aber leider keiner mit dem Hersteller abgesprochen und das Ende Oktober. Zwei Wochen keine Heizung, das Wasser läuft in den Keller rein, Katastrophe.
Wurde dann irgendwie provisorisch abgedichtet, was überhaupt nichts gebracht hat und vergessen, bzw.EEG Kunden ist uns doch egal. Ich sollte überall rumtelefonieren und irgendeine Firma suchen, die das ganze abdichten kann, natürlich wurden die kosten übernommen.
Irgendwann mal nach 7 Monaten lief alles, endlich mal Ruhe habe ich gedacht. Nach 10 Monaten funktioniert der Speicher nicht mehr, ist doch kein Thema , dafür ist doch die Garantie da, denkt man normalerweise.
Gleich den Fehler gemeldet auf EEG Autark Service Seite, Ticket ziehen heisst es bei denen, das war am 02.09.2020 bis jetzt sind die nicht in der Lage einen Techniker zu besorgen. Einer schiebt auf den anderen und keine Reaktion von der Seite EEG Autark, auf Anrufe und Emails wird nicht geantwortet.
Fazit: am besten irgendwo in der Nähe vom Wohnort ein Betrieb suchen, der das zuverlässig einbaut und beim Problemen immer für dich da sind.
Zwei Sterne sind für die Handwerker und für die Unterstützung vom Hr. Penner. War zumindest in meinem Fall das einzige positive.
P.S. Endlich,7 Monate später, wurde mein Speicher repariert.
Sehr geehrter Herr Kurz,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback! Wir sind stets bemüht unsere Prozesse anhand von Feedback zu optimieren und als Unternehmen zu wachsen. Da Sie bereits mit unserem Qualitätsmanagement im Austausch sind, hoffen wir, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können.
EEG Autark Gmbh