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María José Giraldo
2023.01.16
No encuentro la palabra exacta para el personal de esta clinica acerca de lo que acaba de suceder, llamo a las 19h a la clínica asustada porque mi perrita se estaba ahogando, no podia respirar, y ya iba caminando para llevarla ya que es el único centro veterinario por esta zona , cuando llamo a decir que iba en camino y lo que pasaba con mi perrita y que tenia una urgencia, me dice la chica que no me puede atender porque son las 19 y cierran a las 21! Y tienen UNA urgencia esperando, en serio es real ¿? No le importo ni 1 segundo que SE ESTABA AHOGANDO, ni si quiera diciendole que ya iba en camino , solo dijo es que cerramos a las 21. Aún faltándole 2 horas para cerrar, claramente no quería trabajar , y Que falta de empatía porque mi perrito estaba sin poder respirar ,como se nota que no les importa la vida de los perros, yo entiendo que en el trabajo queramos irnos a casa y molestaría salir tarde lo entiendo pero que me diga eso aun cuando le falta para cerrar si lo que quieren es trabajar hasta las 19 porque no cambian el horario….. es un poco alucinante.
Estimada María José, ante todo esperamos que tu perrita esté bien. Sentimos el malentendido pues lo que queríamos transmitirte es que recibirías mejor atención en el centro de urgencias al que derivamos normalmente, ya que nuestro personal estaba atendiendo una urgencia en ese momento, buscando darte la mejor opción para ella. Des afortunadamente no pudimos darte los datos del centro pues interrumpiste la llamada. CV Surbatan