Andreas Meier
2023.04.05
Leistung nicht wie versprochen - keine Korrektur der Rechnung
Anfangs war ich noch begeistert nach dem Besuch des Energieberaters.
Bei der Lieferung gab es schon die ersten Probleme. Die PV Anlage sollte bis zur Montage im Schuppen gelagert werden (der vorab vom Energieberater besichtigt wurde).
Bestellt wurde ein LKW mit einem Fahrer, Lieferung bis Bordsteinkante. Also standen alle Komponenten erst einmal 2 Wochen ungesichert im Regen.
Der Aufbau funktionierte ganz gut, auch für bei den Elektroarbeiten kann ich mich nicht beschweren (daher 2 und nicht einen Stern).
Weiter ging es mit der Installation des Speichers der nicht an dem Ort möglich war wo es angedacht war (auch hier wurde der Ort vorab besichtigt). Also woanders installiert, was zwar nicht so schön ist aber ok, funktioniert.
Nachdem die Anlage dann installiert war, konnte mir niemand sagen zu welchem Zeitpunkt ich meinen aktuellen Stromvertrag kündigen kann damit ich mit der Cloud weiterarbeiten kann. Ergebnis sind nun mittlerweile fast 4 Monate in der Grundversorgung da der Netzbetreiber die Anlage noch immer nicht abgenommen hat.
Das war dann der nächste Punkt. Netzbetreiber kommt um die Anlage abzunehmen, leider war niemand von der Firma Autark vor Ort (oder ein Partner). Daher konnte die Abnahme nicht erledigt werden und es entsteht ein zweiter, diesmal kostenpflichtiger, Termin (der allerdings übernommen wird).
Kulanz oder entgegenkommen wurde von der Firma Autark bisher abgelehnt.
Das ganze bei einem Kaufpreis von rund 50.000,-€ mit einem 4.800,-€ teurem "Service" der sich angeblich um alles kümmert ist wirklich sehr enttäuschend. Ich kann die Autark Energie daher auf keinen Fall weiter empfehlen.
Ein Angebot die Rezension für 1000,-€ auf 5 Sterne zu ändern wurde meinerseits abgelehnt.
Korrektur der Rezension auf einen Stern.
Autark weigert sich bei der 2023 fertig gestellten Anlage die Rechnung auf 0% zu ändern und die zu viel bezahlte Steuer zu erstatten.
Rückfragen werden mit, auch das Finanzamt kann sich irren, beantwortet und man müsste es dann eben einklagen.
Ohne weitere Erklärung etc. (selbst mein Steuerberater hat Autark angeschrieben und um Rechnungskorrektur gebeten)
Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen.