Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】

Dina by artina 立川店 【ジーナ バイ アルティナ】

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ぱちみ。
ぱちみ。
2022.06.06
カット、カラーをして頂きました。12:30からの予約で12:30にはお店に着いていました。「ソファでお待ちください」と言われ、10分ほど待ち「どちらでご予約ですか?お名前は?」と確認。さらに20分ほど待たされました。今まで待たされても5分以内に案内されることしか無かったので、ビックリしました。 席に案内されましたが「お待たせしました」など待たせたことに対して30分以上待たされたにもかかわらず何も言葉はありませんでした。 担当してくださった方の対応は普通と言った感じでした。会話もたまに話しかけて下さるくらいです。しかし、帰り際前髪を切った髪が顔に沢山付いていてもそのままお会計に促されました。そんな顔じゃ外歩けないので、急いではらいましたがマスクの中は毛だらけのまま外へ…マスク生活でよかったと思いました。 お店を出てから御手洗によった時に顔の横にカラー剤が残っていました。見えないところではなく耳の下の部分でシャンプー後髪をまとめている時には見える場所に付いていました。 私が価格の低いメニューでしてもらったのでその程度のサービスであるのかと思いますが、それでこの対応なら価格が上のものにしてもこんな感じなのかなと思います。 店内は照明が暗めで落ち着きのある感じですかね。オシャレで雰囲気は良かったですが、接客が…という感じです。2度目は行きません。
Reply from 2022.07.12
この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。 ですが、お待たせしてしまいお詫びの言葉も言えず申し訳ありませんでした。 又、マスク着用のままでの施術により不快感を与えてしまった事、カラー剤の流し残しなどご迷惑をお掛けした点について深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ありませんでした。 今後ご指摘頂いた点を改善し、より良いサービスや接客に努めるようサロン全体で共有致します。 重ねてになりますがこの度は誠に申し訳ありませんでした。

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