Redworks | Zakelijke Telefonie

Redworks | Zakelijke Telefonie

www.redworks.nl

In order to remove the review, please report on the original platform as well!
W. de Coninck
W. de Coninck
2022.04.06
Als bedrijf hebben we een tijd gebruik gemaakt van Redworks B.V.. De ervaringen met dit bedrijf werden in de loop der tijd echter steeds slechter, wat voor ons aanleiding gaf om het contract op te zeggen. Helaas heeft de klantenservice van dit berdrijf er een handje van om onwelgevallige reviews die worden geplaats (minder dan 5 sterren) eruit te filteren, hetgeen de geloofwaardigheid van het bedrijf niet ten goede komt. In plaats van kritische noten ter harte te nemen en er lering uit te trekken, kiest men er blijkbaar voor om onwelgevallige commentaren te verwijderen; een gemiste kans voor dit bedrijf om zichzelf te verbeteren.
Reply from 2022.04.07
Kouwenaar Advocatuur is (voormalig) klant van ons. Helaas moeten wij melden dat het contact met deze praktijk zeer onprettig is. Een menselijke en kleine fout aan onze kant, met weinig impact op of ongemakken voor Kouwenaar, wordt gigantisch opgeblazen. Vergelijkt u maar andere reviews hier met die van Kouwenaar Advocaten. Van alle mensen die reviews kunnen plaatsen, is Kouwenaar Advocatuur de enige met een negatieve review. De rest zijn alleen maar lovende reviews over onze diensten en customer service. Het probleem was, voordat het probleem nog door de klant gezien was, schriftelijk aan de klant gemeld middels een excuses mail. Tevens een telefoongesprek met persoonlijke uitleg en persoonlijke excuses. Alle andere klanten die getroffen waren waren meer dan vriendelijk en wensten ons "succes met de oplossing". Kouwenaar daarentegen niet. Zij waren voor geen enkele reden vatbaar. Zelfs de juristen en externe advocaten vonden dit een zeer onprofessionele, en niet juridisch constructieve manier van conflict oplossen. Er zijn vast en zeker andere kantoren in de buurt. U bent beter gebaat bij het zoeken van een professioneler kantoor. Conflict oplossing is altijd nog beter dan conflicten opzoeken of versterken. Daar bent ook u als cliënt niet bij gebaat. Ik zou u (als lezer) adviseren om Kouwenaar niet in te huren om uw belangen te behartigen. Dat kan wel eens negatief voor u gaan uitpakken.

Email notifier

Reason

Comment