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Tanja Zurr
2023.05.18
Erste Kontaktaufnahme war freundlich, kooperativ und für mich vertrauenserweckend. Mein Problem: Windows 11 konnte nicht gestartet werden. Herr Klinger bot im Gespräch an im Falle eines Festplatten-Crashs die Platte auszutauschen gleich in eine 1TB einzubauen. Er hätte eh gerade eine Lieferung von Toshiba Platten bekommen, weil er eh nur noch die bestellt, weil der Hersteller 5 Jahre Garantie gibt. 69 Euro würde die Platte kosten und 70 Euro die Reparatur Ich solle auf der Internetseite ein Formular ausfüllen und könnte den PC zur Reparatur abgeben. Bei der Abgabe, war er nicht persönlich vor Ort und eine Bestätigung über der Abgabe bekam ich nicht. Er würde sich melden. Sa abgegeben. Montag hat er sich nicht gemeldet, Dienstag nicht. Ich versuchte ihn zu erreichen abends, sehr schwierig...erreichte ihn. Er war genervt und meinte, er wär noch nicht dazugekommen. Am Mittwoch Abend nochmal angerufen, jetzt wollte er sich an die Arbeit machen. Am Donnerstag Abend konnte ich das Gerät endlich abholen. Jetzt sollte es plötzlich 192 Euro kosten. Ich sollte die Rechnung sofort begleichen. "Haben Sie keine Karte?!", hieß es. Ich bezahlte nur, was telefonisch besprochen wurde, da ich weder Auftragsbestätigung, noch Kostenvoranschlag oder ähnliches bekommen hatte. Ausgeführt hatte er die Reparatur schon gut. Nur hab ich jetzt eine Samsung Festplatte eingebaut bekommen, anstelle der angepriesenen Toshiba. Die guten Bewertungen stammen aus meiner Sicht von Bekannten. Ich habe leider andere Erfahrung machen müssen... Mir ist aufgefallen, dass Sie, Herr Klinger, noch einen Shisha-Verkauf betreiben. Kein Wunder, dass Ihnen die Zeit nicht reichte und Sie genervt waren... 4 Sterne = volle Zufriedenheit, 5 Sterne = Applaus und Freudensprünge vor Begeisterung