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Mikail Sahin
Mikail Sahin
2023.07.12
Enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice in der Apotheke: Heute habe ich mit meiner Ehefrau die Bahnhof Apotheke besucht und leider eine enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Beim Betreten der Apotheke wurden wir freundlich von einem Herrn am Empfang begrüßt, der hilfsbereit war und seine Arbeit gut erledigt hat. Jedoch möchte ich meine Enttäuschung über das Verhalten einer anderen Mitarbeiterin zum Ausdruck bringen. Diese Dame hat es versäumt, uns zu grüßen oder uns zum Abschied Lebewohl zu sagen. Das mag zwar ein kleines Detail erscheinen, aber es gehört zur grundlegenden Höflichkeit im Kundenservice, Kunden angemessen zu begrüßen und zu verabschieden. Was die Situation noch unangenehmer machte, war dass diese Dame meine Frau von Kopf bis Fuß sichtbar analysiert hat, obwohl meine Frau eine Kopfbedeckung trägt. Das hat uns das Gefühl gegeben, missachtet und unwohl zu sein. Wir hätten erwartet, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Apotheke gleichermaßen freundlich und respektvoll sind. Wir hoffen, dass das Management dieser Angelegenheit Beachtung schenkt und sicherstellt, dass alle Kunden mit Respekt und Höflichkeit behandelt werden.

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