HANAU PAYSAGE & TEP SERVICES

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Laetitia MARXER
Laetitia MARXER
2022.11.14
Critical
Professionalism
Que diriez-vous si vous retrouviez votre voiture dégoutante, complètement recouverte de terre et d'herbe après avoir fait vos courses au supermarché ? Ce matin, au super U de Hoenheim, il y avait une équipe pour l'entretien des espaces verts au niveau du parking. J'ai discuté avec les 3 employés qui étaient de mauvaise foi. Ils avaient l'air de trouver normal que les voitures soient sales suite à leur passage. On m'a dit "Il y a en a qui sont encore plus sales que la vôtre !" J'ai demandé pourquoi il n'y avait pas de panneau indiquant les travaux de jardinage en cours... Soit-disant le Super U n'est pas d'accord. Or le responsable du magasin m'a dit qu'il n’était même pas au courant du jour de ces travaux... J'ai dit que ce serait la moindre des choses de s'excuser. Celui qui avait passé la débroussailleuse s'est excusé mais en rigolant ! J'ai téléphoné et la secrétaire m'a dit que ce sont de bons éléments et qu'ils plaisantaient... Pour moi, de bons éléments font un travail propre et sont respectueux des clients ainsi que de leurs biens. Moi je n'ai pas envie de rigoler et j'espère vraiment que le chef de cette entreprise mesure le manque de professionnalisme de ses jardiniers et le manque d'écoute de sa secrétaire.
Reply from 2022.11.18
Bonjour Mme MARXER, Nous avons bien reçu votre message et nous regrettons vivement cet incident pour lequel nous vous présentons nos plus sincères excuses. Ces travaux d’entretien sont régulièrement menés pour assurer la sécurité des usagers et la bonne tenue des végétaux installés. Nous avons la volonté d’apporter le même niveau de professionnalisme à tous nos contacts : clients, passants, partenaires, etc.. Cet événement relate d’un caractère très exceptionnel et nous saurons prendre les mesures nécessaires pour assurer que cela ne se renouvelle jamais. Je vous invite à me contacter personnellement si vous souhaitez poursuivre cet échange. Bien cordialement, Lucas RICHERT, Gérant

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