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manu
2023.08.23
Me concernant journée très décevante. Deux heures de route pour arriver sur place et je découvre que je ne ferai pas le parcours que j'ai réservé. "vous n'avez pas reçu le sms ?" et non pas de sms, mais comme j'y suis je vais y aller bien sur (adieu les descentes en rappel prévues sur le parcours initial). Equipement correct par contre un groupe de 16 personnes entassés dans un moyen de transport prévu pour 9 personnes et un chauffeur qui nous fait une spéciale de rallye sur le retour dans les gorges c'est plus que moyen. Au passage ce chauffeur du retour est également notre guide. En ce qui concerne les deux heures de prévue, ce ne sera deux heures dans les gorges mais deux heures en tout, du départ du site au retour.
Bonjour Manu,
Nous sommes sincèrement désolé de votre retour sur le canyoning des Gorges du Loup avec notre équipe de professionnel.
Vous avez raison, nous avons eu des soucis interne avec l'une de nos secrétaires et nous nous en excusons. Cela ne nous a pas empêcher de vous prendre avec nous dans le canyoning.
Vous vouliez faire le parcours des Gorges du Loup intégral a 60€ mais comme nous vous l'avons expliqué, il y a eu des chutes de pierre qui ont abîmé le relais (système de descente pour le rappel), ce qui te rend la descente impossible. Nous vous avons alors proposer le partie classique des Gorges du Loup a 50€, qui dure le même temps que l'intégral.
Le canyoning est une activité dans un milieu spécifique et le temps de l'activité dépends de la vitesse du groupe. Pour les gorges du Loup, l'activité peut varier de 1h30 dans l'eau a 2h30 selon les groupes. Vous avez été un excellent groupe et nous avons pu bien avancer en refaisant même quelques sauts (mais ça vous avez du l'oublier vu votre mauvaise foi )
Chez CANYONS EXPÉRIENCE, nous travaillons toujours a deux guides pour des raisons de sécurité. Un guide mène le groupe dans le canyon, pendant que l'autre guide veille a la sécurité de l'ensemble du groupe et au personne ayant le plus de mal derrière (comme vous).
Concernant le transport en navette le jour de votre activité, le chauffeur était malade et le véhicule présentait un soucis de radiateur. Nous l'avons expliqué a tout le groupe. Nous vous avons expliqué également qu'il y avait 2 solutions, soit on montait tous dedans et retournions au terrain privé sécurisé ou se situait votre véhicule, soit vous remontiez a pied. La suite vous la connaissez.
Le guide/chauffeur est un pompier avec une expérience en conduite d'ambulance de plus de 30ans, et je doute fort qu'il ai fait du "rallye" comme vous dites.
Chez CANYONS EXPÉRIENCE, la sécurité prime avant tout.
Au vu de tous ces éléments, de votre commentaire/note, votre mauvaise foi et vos calomnies, nous vous invitons à ne plus revenir faire du canyoning vers nous mais plutôt d'aller à la plage bondé de monde et a Mc-Do ou les normes strictes sont bien respectés 🤣 De l'humour bien sûre, car nous en avons a l'inverse de vous.
Nous préférons les gens honnêtes, avec le sourire qui nous disent les choses en face au lieu de les écrire par derrières.
A bon entendeur.