In order to remove the review, please report on the original platform as well!
Santosh Voigt
2023.09.26
Unfassbar schlechte Schadensregulierung.
Ich habe vor mehreren Wochen einen Schaden gemeldet, und seither passiert ... nichts!
Die Leitungen sind im Grunde nie besetzt, auf Emails wird nicht geantwortet und wenn doch mal jemand ans Telefon geht, ist er oder sie nicht verantwortlich. Dieser Laden ist eine absolute Katastrophe.
Guten Tag!
Wir bedauern, dass der Bearbeitungsverlauf nicht zufriedenstellend ist. Das sollte nicht passieren und wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen! Sie erwarten völlig zurecht eine angemessene Reaktionszeit bei Fragen per E-Mail sowie eine gute telefonische Erreichbarkeit. Seien Sie versichert, dass wir gegenwärtig große Anstrengungen unternehmen, um unsere Servicequalität dahingehend zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an google@verti.de mit Ihrer Schadennummer. So können wir die Daten an unser Schadenteam weitergeben. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich zeitnah bei Ihnen zurückmelden. Alles Liebe, Ihr Verti Team