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Mónica C R
2024.03.16
Agradecer la rapidez y amabilidad prestada tanto como el ENGAÑO O DESCONOCIMIENTO de leyes, una de las dos.
Si es por desconocimiento de las leyes "ozu tela con la asesorÍa" y si es por engaño--- ganas algo más pero pierdes clientes y desde luego ninguna recomendación por mi parte.
No digo más.
Hola Mónica. Nos sorprende mucho esta reseña negativa por su parte y más aún de una estrella sabiendo que esto puede hacer daño a un negocio y más cuando nuestra atención ha sido correcta.
Como bien sabe le solicitamos el complemento para la reducción de la brecha de género a su madre. Antes de solicitarlo le informamos de todo el procedimiento, así como sus requisitos y tras ello le solicitamos la documentación para realizar el trámite. En el momento de solicitar este complemento, dado el bajo volumen de solicitudes del mismo, la administración no era estricta con el cumplimiento de todos los requisitos y aceptaba la mayoría de solicitudes.
Nuestra política de empresa no es engañar en ningún momento a los clientes, pues lo que queremos es que confíen en nosotros para sus trámites. Por este motivo cuando vemos claro que la solicitud no va a ser aceptada, directamente no realizamos el trámite ni cobramos nada por ello y cuando tenemos dudas, vamos a éxito sin cobrar nada por anticipado, asumiendo el riesgo junto con el cliente. Así pues, si esta ayuda la solicitamos es porque nuestros asesores consideraron que era factible obtenerla. Además, nuestro trabajo es asesorar y realizar el trámite correctamente, pero las ayudas las conceden las administraciones y ante eso nosotros no podemos hacer nada.
No obstante, lamentamos y comprendemos su malestar por este tema y le recordamos que desde nuestro colectivo se está luchando para que los hechos causantes anteriores a la fecha que marca la TGSS, no sean motivo de denegación de la ayuda a expensas de que se cumplan el resto de requisitos.
Tal y como le comentó mi compañera, si en algún momento se consigue este avance, contactaremos de nuevo con usted para volver a solicitarla sin coste alguno.
Agradecemos su comentario para que podamos seguir mejorando, pero le aseguramos que en ningún momento nuestra forma de trabajar es engañando a la gente y así se puede comprobar en el resto de reseñas de nuestros clientes.
Saludos.