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Zsuzsanna Ács
Zsuzsanna Ács
2023.10.24
So unhöfliche Personal , was ich im meine Leben nie gesehen . Niemand hat mir früher in diesem Styl geredet . Wenn jemand mehr wie 10000 Euro zahlt minimum ein wenig Höflichkeit. Katastrophe. Frechheit.
Reply from 2023.10.27
Liebe Patientin, zunächst möchten wir uns herzlich bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es ist uns sehr wichtig, stets einen hohen Qualitätsstandard in unserer Patientenbetreuung zu gewährleisten. Wir möchten unterstreichen, dass unser Team ausnahmslos immer bemüht ist, allen Patienten mit Respekt und Höflichkeit zu begegnen. Es ist uns wichtig, eine Umgebung zu schaffen, in der sich jeder wohl und wertgeschätzt fühlt. Im Gegenzug erwarten wir von unseren Patienten eine gewisse Verlässlichkeit und Rücksichtnahme, besonders was die Einhaltung von Terminen betrifft. Leider mussten wir feststellen, dass in Ihrem Fall gleich mehrere Termine unentschuldigt versäumt sowie auch immer wieder sehr kurzfristig abgesagt wurden, bei gleich mehreren unserer Ärzte. Dies beeinträchtigt nicht nur den reibungslosen Ablauf in unserem Institut, sondern nimmt auch anderen Patienten die Möglichkeit, zeitnah behandelt zu werden. Leider haben wir Sie telefonisch nicht erreicht, da wir gerne mit Ihnen gesprochen hätten. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie eine Praxis finden, die Ihren Erwartungen und Bedürfnissen entspricht. Herzliche Grüße, Claudia Obenaus Kuzbari Zentrum für Ästhetische Medizin

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