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Jean-Philippe Roger
2023.11.14
L'installation c'est très bien passée il y a environ 1 an, rien à dire mais depuis, j'ai une pile sur un détecteur/caméra qu'il faut changer, cela fait 3 fois en 3 semaines que je les appelle pour qu'ils viennent la changer et on me répond que l'on va me contacter. J'attends toujours...
Si il y a une infraction dans la pièce concernée je ne suis pas certain que l'alarme se déclenche.
Ce n'est pas du tout professionnel de leur part.
Bonjour M.Roger,
Tout d'abord désolé d'apprendre cette mésaventure.
En effet, vous nous avez appeler il y a de ça 15 jours pour un "défaut" d'une caméra. Je vous rassure elle est uniquement en pile faible et fonctionne toujours correctement et se déclenchera en cas d'effraction à votre domicile.
Comme vous le savez, suite aux intempéries, nous avons du priorisé nos clients ayant subi de réel dégâts sur leurs matériels en extérieur.
Nous avons beaucoup de clients.
Nous nous occuperons de votre matériel dès que possible.
Nous cherchons à rester le plus professionnel possible et gérer tous les dommages subi par les vents violents, les chutes d'arbres et les problèmes électriques.
Merci