In order to remove the review, please report on the original platform as well!
Sandra Rossitto
2023.11.20
Olá Sandra,
Primeiramente, gostaríamos de expressar que lamentamos profundamente em saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas. Entendemos que cada interação com nossos alunos é uma oportunidade para melhorarmos ainda mais a qualidade de nosso atendimento, interação e serviço. Só assim podemos almejar cada vez mais nos aproximarmos da excelência naquilo que fazemos, que é formar AGENTES DE TRANSFORMAÇÃO HUMANA.
Valorizamos imensamente seu feedback, pois ele é fundamental para nos ajudar a aprimorar nossos serviços e garantir que tais situações não se repitam.
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha afetado negativamente sua experiência e conforme contato com o nosso SAE - Serviço de Atendimento ao Aluno, fomos informados que você deseja mais interação com professores e alunos.
A modalidade de curso que ofertamos é EaD - Educação à Distância, modalidade que fomos autorizados pelo MEC a atuar, e pela qual obtivemos nossa máxima na avaliação do Ministério da Educação.
Temos ciência de que a modalidade EaD não oferece a mesma interatividade de um curso presencial, no entanto nós, como Instituição de Educação Superior, buscamos disponibilizar recursos que vão além do EaD, e, citando apenas um dos exemplos, que é a F3VPlay, onde temos aulas ao vivo todas as quartas feiras às 11h, oportunidade esta que permite que os alunos interajam ao vivo, em tempo real com professores e colegas. Este recurso não é um momento obrigatório para o aluno, mas sim uma oportunidade incrível, pois é o momento de estar diretamente conectado com colegas, professores titulares e professores convidados e demais envolvidos nos temas das aulas.
As aulas gravadas e os materiais digitais, são parte importante dos cursos, mas o grande diferencial é que disponibilizamos professores ao vivo, em momentos que entendemos serem de grande valor na metodologia aplicada aos nossos cursos, sejam eles de graduação, pós-graduação ou profissionalizantes.
Esta é a oportunidade de atender a necessidade que você comentou quanto à interatividade com professores e colegas.
A sua satisfação, bem como a satisfação de todos os nossos alunos, independente do curso que frequentam é nossa total prioridade, e queremos garantir que todas as suas questões sejam atendidas de maneira adequada e satisfatória.
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre sua experiência, e aguardamos ansiosos a oportunidade de transformar sua percepção sobre nosso serviço e instituição, por isso nos mantesmo permanentemente à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Giorgia N. P. Bertinatto
Faculdade Terceira Visão - F3V
Instituto Terceira Visão