Grin by artina 八王子店【グリン バイ アルティナ】

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にゃん
にゃん
2023.11.27
カット、ブリーチ、ダブルカラーで伺いました。担当は若い男の方でした。結果もう2度といくことはないと確信するレベルのとんでもない美容院でした。長くなりますがこんな悲しい思いして欲しくないので最後まで読んで欲しいです。 ・予約の時点でエンドカラーもしくはユニコーンカラーにも興味がある旨伝えていたにも関わらず、来店時にユニコーンは対応してないと言われた。事前の連絡が欲しかった。 ・イメージ画像を見せてミルクティーベースでエンドカラーとしてピンクをお願いしたが、参考画像がシルバーみのあるミルクティー色だと伝えられたためそれでも良いと伝えたところなぜかシルバー1色で染められ青みがかったシルバーに広すぎる幅(5センチくらい)で裾をピンクにされた。繋ぎ目もガタガタで汚いし塗りムラも酷い。 ・カットの際美容師個人で前髪の幅厚みを決められた。全体のカットラインもガタガタで汚いし、少しすくという話だったが結果切り刻まれただけ。 ・ブリーチ剤、カラー剤ともに地肌にベタベタと塗られ沁みると伝えても適切な処置を取ってもらえなかった。結果頭皮全体が赤く腫れニキビのような瘡蓋のようなものが大量にできた ・翌日にお直しをお願いした際に同じ人が担当になりとても不安で嫌な思いをした。結果直してもなお塗りムラがひどく、オーダーした仕上がりの色が違う。頭皮の荒れも悪化。水圧や外気温、風など刺激となるもの全てに痛みを感じる状態になり皮膚科を受診する結果となった ・返金の交渉をした際、個人の負担になるから担当と話し合って決めて欲しいと言われた。個人の負担にせよお店の負担にせよ、それはこちらには全く関係のない話。結果的にお直ししたという理由で半額返金となったが納得いかなかったため実際に美容院に行き直した髪の毛と頭皮の状態を見せ、ようやく全額返金してもらえることになった。ここまでの対応に全く誠意が感じられなかった。 ・店長さんは店のトップとして責任ある立場ということに対して理解が薄いのか社員の失敗はあくまでも個人の失敗であり自分には関係ないと思ってる節があるように感じる 何日経っても悲しみが消えず鏡を見るたびに嫌な思いをするため、別の美容院でさらに直してもらいました。最初から行かなければよかったです。ほんとにひどいです。
Reply from 2023.12.06
ご来店頂きありがとうございます。 ダブルカラーとカットの仕上がりご満足頂けるものを提供出来ず、悲しい思いをさせてしまい大変申し訳わけございません。 頭皮の状態に関しましても、施術前の状態や薬剤による頭皮に対しての影響もご理解頂ける説明が出来るように改善致します。 イメージに近づくようスタッフ一同一層の心がけて施術させて頂きたく思います。 貴重なご意見ありがとうございます。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

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