Klotz Augenoptik und Hörakustik

Klotz Augenoptik und Hörakustik

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Marlies Kurtschinski
Marlies Kurtschinski
2023.06.06
Ganz schlechter Service. Meine Mutti ist 85 Jahre und hat leider ein Hörgerät bei Klotz gekauft. Da der Hörverlust immer schlechter wird und die Hörgeräte öfters neu eingestellt werden müssen, braucht sie Termine vom Akustiker, die eine Wartezeit von ca. 4 Wochen betragen. In dieser Zeit ist die Lebensqualität sehr eingeschränkt und das tägliche Leben teilweise nicht zumutbar. Das alles interessiert die Bearbeiter dieses Unternehmens überhaupt nicht. Habe bei Amplifon sehr guten Service erfahren. Klotz nicht zu empfehlen....
Reply from 2023.07.11
Sehr geehrte Frau Kurtschinski, die Ausführungen gemäß Ihrer Rezension lassen sich sowohl für uns, als auch Ihre Mutti unglücklicherweise nicht nachvollziehen. Ihre Mutti hat unser Geschäft zwischenzeitlich erneut zur Durchführung von Servicearbeiten an Ihren Hörgeräten aufgesucht. Mit dem durchgeführten Service war und ist sie äußerst zufrieden. Aufgrund unserer umfangreichen Öffnungszeiten können wir all unseren Kunden, sowie Neukunden, flexible und zeitnahe Termine anbieten. Da es sich bei Ihren Ausführungen um ein Missverständnis handeln muss, laden wir Sie recht herzlich in unser Geschäft ein, um dieses entsprechend aufzuklären. Bis dahin grüßt Sie freundlichst das Team von Augenoptik und Hörakustik Klotz

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