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Pasquale Wedemeyer
Pasquale Wedemeyer
2023.12.31
Absprachen, Rückrufe oder Abmachungen wurden mehrmals nicht eingehalten. Wohne zur Miete, unsere Vermieterin ist schon seit Jahren Kundin dort. Deswegen müssen wir die Firma Kürten beauftragen. Privat würde ich ein anderes Unternehmen anfragen.
Reply from 2024.01.02
Danke für Ihr Feedback. Habe mir heute Ihren Kd.-Verlauf angeschaut, u. Rücksprache mit unserem Kundendienstleiter gehalten. Ich konnte sehen, dass wir an der Heizungsregelung 2 mal gearbeitet haben, da wir trotz Rücksprache mit dem Hersteller die falschen Raumthermostate geliefert bekommen haben. Das ist nicht schön, passiert aber nun mal. Auch an den Lieferzeiten können wir leider nichts ändern. Das wir Absprachen nicht gehalten haben, dass konnte mir hier keiner bestätigen, weder die Techniker vor Ort noch die Mitarbeiter hier im Büro. Sollte das aber so gewesen sein, dann tut es mir leid u. ist auch nicht unsere Art. Wie Sie schon geschrieben haben, arbeiten wir schon sehr lange für Ihre Vermieterin, u. ich glaube das hat auch seinen Grund.

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