Tenuta Donna Fina (Società Agricola Semplice)

Tenuta Donna Fina (Società Agricola Semplice)

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Gilberto Ravarotto
Gilberto Ravarotto
2024.01.27
Avevo deciso di non dire nulla riguardo alla mia esperienza con questa azienda ma poi mi è arrivata la richiesta di esprimere un parere e allora non mi tiro indietro. Dico sin da subito che la mia non è stata un’esperienza da riprovare. Un primo motivo è legato agli ordini: ne avevo fatti due, distinti, dove un pacco doveva essere spedito all’indirizzo di casa e un’altro ad un altro indirizzo. E invece sono arrivati entrambi nello stesso luogo. Un secondo motivo, invece, è legato all’arance. Purtroppo più della metà delle arance di un ordine, pur avendo la scatola integra, le ho dovute spremere immediatamente in quanto sono arrivate schiacciate o mollicce. Ottimi invece i limoni i quali benché fossero contenuti nello stesso scatolone non erano schiacciati. Strano vero?!
Reply from 2024.01.27
Gentile Sig. Ravarotto, grazie mille per il suo contributo con questa recensione. Il commento dei nostri clienti è fondamentale per noi, poiché ci impegniamo costantemente nel migliorare il nostro servizio. Riguardo al suo ordine, mi sembra di ricordare che il problema principale (a parte l’indirizzo) non fosse legato alla qualità delle arance, ma piuttosto alla loro integrità. Ciò è dovuto, purtroppo, a un trattamento poco accurato dei pacchi da parte degli spedizionieri, una problematica già segnalata da altri clienti. Stiamo lavorando attivamente per risolvere questa questione e assicurarci che non si ripeta. Nel caso in cui dovessero verificarsi simili inconvenienti in futuro, la invitiamo a comunicarcelo immediatamente, così da poter intraprendere le azioni necessarie, compreso il reclamo ufficiale nei confronti del corriere. Ancora una volta, grazie per il suo feedback e speriamo voglia darci una secondo possibilità (visto che ha precisato che i nostri limoni erano ottimi😁). Cordiali saluti, Adriana

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