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valentina piras
valentina piras
2024.04.07
Per correttezza intervengo ad aggiornare la vecchia recensione sotto riportata. L'atteso rimborso è stato effettuato dopo 2 mesi. Attenzione!!! COMUNICAZIONE CON IL VENDITORE IMPOSSIBILE. MANCATO RIMBORSO (circa 120 euro) PER ARTICOLO MAI INVIATO. Sconsigliato! Acquisto una bici da bambina in data 15/12/2023 per regalo natalizio di mia figlia. Il 18/12/2023 mi comunicano via wathsapp che l'articolo non è disponibile, proponendomi la sostituzione con una bici di misura superiore (inadatta per la fascia di età) o il rimborso. Comunico di optare per la seconda opzione. Resto in attesa del rimborso che non arriva. Procedo con 1) diversi messaggi (cortesi) su WhatsApp a distanza di tempo, che vengono letti ma a cui non segue alcuna risposta 2) con mail (cortesi) a cui non segue risposta 3) con numerose telefonate. Ottengo risposta ad una sola telefonata con promessa di essere aggiornata ma non vengo più ricontattata. Le altre telefonate, effettuatena distanza di tempo ed in varie fasce orarie, restano senza risposta. É nostra intenzione ricevere una spiegazione dal venditore e soprattutto l'atteso rimborso, ad oggi (30/01/2024) non ancora pervenuto, IN CASO CONTRARIO PROCEDEREMO PER VIE LEGALI CON ADDEBITO DELLE NASCENTI SPESE.

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