Orthopädisches Fachzentrum Jaszczuk e.K. Inh. Patrick Pirsch

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L. Scholz
L. Scholz
2023.06.08
Einmal und nie wieder Überlastet und inkompetent. Einmal dauerte es 20 Minuten, um den Preis eines Produkts herauszufinden, einmal wurde eine Einlage hergestellt, die nicht den Vorgaben auf dem Rezept entsprach. Die nach meiner Reklamation bearbeitete Sohle entsprach dann immer noch nicht den Vorgaben, nur auf Nachfrage wurde dann noch eine Änderung vorgenommen. Ein Mitarbeiter mit grau melierten Haaren und Brille brachte die Sache schließlich doch noch zu einem guten Ende. Empfehlen kann ich den Laden dennoch nicht.
Reply from 2023.07.10
Lieber Herr Scholz, wir möchten uns gerne für Ihre schlechte Erfahrung bei uns entschuldigen. Ihre Schilderung entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Leider ist unser Kundenaufkommen oft nicht vorhersehbar, sodass es gelegentlich zu längeren Wartezeiten kommt. Für ein kurzes Feedbackgespräch per Telefon wären wir trotzdem sehr dankbar, denn auch wir haben regelmäßige etwas was wir verbessern können. Schließlich möchten wir, dass jeder Kunde unser Haus mit einem guten Gefühl verlässt. Für andere Kunden die das ebenfalls lesen: Für viele unserer Hilfsmittelversorgungen können Sie sich bei uns einen Termin geben lassen und damit Ihre Wartezeit enorm verkürzen (in Q4 wird es auch ein Online-Buchungssystem geben). Ps: Eines können wir aber mit Sicherheit sagen, bei uns arbeiten nur kompetente und hilfsbereite Kollegen, die jeden Tag das Beste für Ihre Kunden geben, auch wenn wir mal gestresst wirken sollten. Viele Grüße Ihr OFZ

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