Orthopädisches Fachzentrum Jaszczuk e.K. Inh. Patrick Pirsch

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Doerthe Zeese
Doerthe Zeese
2022.10.08
Ich habe eine halbe Stunde im Laden gewartet, während die Mitarbeiterinnen meine Einlagen gesucht haben. Dann haben sie aufgegeben und versprochen mich anzurufen, wenn sie die Einlagen finden. Das ist zwei Tage her und ich habe nichts mehr gehört. Ich würde empfehlen erst bei Abholung zu bezahlen.
Reply from 2022.10.18
Hallo Frau Zeese, vielen Dank für dieses direkte und ungeschönte Feedback. Wir sind stehts bestrebt eine lückenlose Dokumentation zu gewährleisten. Leider ist dies in Ihrem Fall nicht geglückt. Der Historie konnte ich entnehmen, dass Sie bereits einige Einlagenpaare bei uns erhalten haben, vielen Dank für Ihre Treue. Nach Recherche handelt es sich leider um einen menschlichen Fehler, ihre Versorgung muss fälschlicherweise nach der Qulitätskontrolle in einen falschen Abholbereiche (A-Z) einsortiert worden sein. Aus diesem Grund haben wir auch umgehend mit der Neuproduktion begonnen und Ihre Einlagen sind am 25.10. abholbereit. Desweiteren haben wir nur eine kurze Zeit auf Vorkasse zurückgreifen müssen, da wir derzeit unsere ERP Software anpassen. Üblich ist bei uns die Zahlung bei Abholung oder auf Rechnung. Gerne können Sie uns per info@ofz-berlin.de eine Mail zukommen lassen, da wir unseren Fehler gerne wieder gut machen würden. Viele Grüße wünscht Ihr OFZ Team

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