Kateryna Dovmat
2024.02.14
Kaufen Sie nie Tickets über Kiwi.com.
Bitte kaufen Sie nie Tickets über Kiwi.com. In Ausnahmefällen wie einem Streik am Flughafen werden Sie im Stich gelassen. Hier ist meine Geschichte: Ich habe Tickets gebucht und sollte am 01.02 fliegen. Leider gab es einen Streik am Flughafen. Am Tag vor dem Streik habe ich mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert, um eine ausführliche Information zu meinem Flug oder eine Umbuchung zu erhalten. Mir wurde versichert, dass alles in Ordnung sei, und man bat mich, zum Flughafen zu fahren. Also habe ich die ganze Nacht vergeblich gewartet, denn der Flug wurde letztendlich abgesagt. Am nächsten Tag habe ich erneut mit Kiwi.com gesprochen, und sie teilten mir mit, dass laut ihrem System der Flug aktiv sei und ich keine Erstattung erhalten würde. Daraufhin musste ich selbst bei Lufthansa anrufen und meine Situation immer wieder erklären. Schließlich haben sie mir eine Teilrückzahlung angeboten. Es ist einfach unverschämt! Diese Situation hat mir viel Nerven gekostet. Ich werde nie wieder über Kiwi.com buchen und rate es allen anderen ab.
Date of experience: 01 February, 2024
Date of experience: 01 February, 2024