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J S
2024.03.10
Super Wochenende, die Sauna war mega. Hatten leider ein paar kleinere Problemchen, die aber sehr kundenfreundlich und mit großen Bemühungen gelöst wurden. Einfacher, unkomplizierter und direkter Kontakt.
Zur Erklärung:
Hatte bereits vor 11 Monaten einen Gutschein verschenkt, bei der Einlösung wurde festgestellt, dass der ursprüngliche Standort nicht mehr existierte. Durfte dann einfach das nächst nähere Fass zu den Konditionen des alten Standorts buchen. Leider war dann eine Selbstabholung aufgrund der Entfernung nicht mehr möglich, weshalb die Lieferung (95€) bezahlt werden musste.
Zudem kam es kurz vor der Lieferung zu einem gesundheitlichen "Ausfall" des Fahrers, weshalb die Lieferung auf der Kippe stand. Es wurden jedoch alle Hebel in Bewegung gesetzt, eine Lieferung möglich zu machen. Letztendlich hat auch alles geklappt!
Also rundum hatten wir ein tolles Wochenende auch wenn wir jetzt 95€ Mehrkosten hatte. Aber man hat gespürt, dass viel Wert auf die Kundenzufriedenheit gelegt wird!
Absolut empfehlenswert und sehr unkompliziert. Denke wir waren unter den Umständen eher ein Einzelfall, der aber top gelöst wurde!