In order to remove the review, please report on the original platform as well!
Mark Bodmer
2024.04.04
Erste Begegnung freundlich, wurden eingeladen Matratzen probe zu liegen. Die gewünschte war nicht da, da bereits ausverkauft. Nachbestellung war kein Problem. Die Ware wurde auch fristgerecht geliefert. Bis dahin gut.
Morand Transporte lieferte die Matratze und den Rost. Ab da an fing die Odyssee an. Der unglückliche Fahrer bewegte sein Fahrzeug auf Nachbars Gartenplatten und blieb hängen. Nur dank meines beherzten Eingreifen und einer Rettungsaktion mit 4x4 konnte er befreit werden. Auf meine Frage hin, ob ich ihm die alte Matratze zur Entsorgung gleich mitgeben könnte, verneinte er.
Anrufe beim Kundenservice Bettenland - welche der vielen Nummern ist es? Habe die des Verkäufers genommen. Seltsam da nahm immer jemand anderes ab. Einmal hatte jemand aus dem Lager abgenommen, der wusste gar nichts und hat nur verwirrt rumgestammelt.
Geliefert wurde die Ware anfangs Februar. Telefonisch von Hr. Reifler versichert bekommen, die Matratze wird abgeholt und entsorgt. Das gleiche spiel am 14.Februar diesmal Herr Lüthi, am 13.März Herr Greber und am 25.März ein äusserst unfreundlicher und aufgeregter Herr der so laut sprach, dass der Name nicht mehr zu entnehmen war.
Gemäss Bettenland: die Matratze wird erst ab einem Einkauf von mindestens 2500.- Fr kostenlos entsorgt. Diesen Hinweis ist jedoch nirgend schriftlich für die Kunden Aufgeführt.
(Ich muss nun die Entsorgung meiner schweren 140x200 Matratze selber organisieren und bezahlen)
Fazit:
Hätte ich gewusst mit welchen unkommunikativen und unfreundlichen Mitarbeitern ich bei Bettland zu tun habe, ich hätte da NIE eine Matratze erworben. Es gibt so viele gute und freundliche Händler, die dasselbe Produkt anbieten.
Kaum war die Rezession online, rief schon Herr Affolter vom Bettenland an, wegen der Entsorgung. Spannend….
Finger weg von Bettenland!!!
