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Luz Maria Velasquez Zapata
2024.03.26
Mala experiencia, poco empaticos. Cancelan el vuelo y la siguiente fecha para reprogramar ya está fuera de tus vacaciones y no les importa. Creen que devolver la plata es lo único que tienen que hacer. Te recogen 5am, estás levantado desde 4am y como cancelan no te dan ni un desayuno porque ya cancelaron. Sin groseros. Dicen te estamos haciendo el favor de devolverte en el transporte. Que decepción. Y no sobra decir que ese día otras compañías si volaron.
Hola Luz, gracias por tu comentario. Ser una empresa altamente responsable con la seguridad de nuestros pasajeros y pilotos nos ha llevado a tener 17 años de experiencia en vuelos en globo en Teotihuacán y ser una de las empresas más recomendadas en este ramo. LAS CANCELACIONES POR MAL CLIMA suceden pocas veces al año sin embargo, la experiencia, conocimiento y valores de nuestros pilotos no nos permiten despegar cuando las condiciones del clima no son las óptimas para un vuelo seguro. Como empresa responsable, efectivamente hacemos el 100% del reembolso a nuestros pasajeros y aquellos que contratan nuestro servicio de transporte los recogemos y los devolvemos SIN NINGÚN COSTO. Desconocemos los criterios sobre la seguridad de las otras empresas pero NOSOTROS NO ARRIESGAMOS A NUESTROS PASAJEROS.