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EZEDINE Annabel
2024.03.30
Pour une demande de devis j'ai du placer deux rendez-vous. Le premier ils ne sont jamais venu et sans prévenir. Pour le deuxième rdv nous avons confirmé 2 fois a 1 heure d''écart sur l'horaire. Au moment du rdv un technicien m'appelle une 3eme fois pour confirmer une autre horaire, à 3 heures plus tard. Je lui ai dis qu'on s'en arrêterai là. Ensuite ils me rappellent sur d'autres numéros pour reprendre un rdv comme si de rien n'était, pensant que j'ai tout oublié avec un discours persuasif #forcing au maximum. Bonne chance à vous et vos emplois du temps si on voulez leur faire appel
Cher M. Ezedine Annabel,
Je suis profondément désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos tentatives de prise de rendez-vous avec notre service. En tant que gérant d'Arti Pro Paris 16, je prends ces retours très au sérieux et je vous présente mes excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et je suis déterminé à rectifier cette situation et à vous offrir le service de qualité que vous méritez. Pour discuter de votre demande de devis et pour que nous puissions trouver une solution qui réponde à vos attentes, je vous invite à me contacter personnellement au 0637569856.
Nous accordons une grande importance à la relation avec nos clients et nous souhaitons regagner votre confiance. Je vous assure que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Encore une fois, je vous présente mes excuses pour cette expérience décevante. J'attends avec impatience votre appel pour résoudre cette situation et vous offrir le service de qualité que vous méritez.
Cordialement,
Gérant
Arti Pro Paris 16