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M P
2024.03.31
Plus de 700 euros pour rechercher et réparer une fuite qu’ils n’ont pas trouvée. Plusieurs semaines après, j’ai fait venir un autre artisan qui a été complètement choqué de la facture que je lui ai montré. Il m’a dit qu’une intervention de ce type c’était maximum 100 euros et il a réparé la fuite.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre service. Il est extrêmement regrettable que vous ayez dû payer une somme aussi élevée pour une recherche de fuite qui n'a pas abouti. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services. Nous allons examiner de près ce qui s'est passé dans votre cas et revoir nos procédures internes pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Concernant la différence de coût entre notre intervention et celle de l'autre artisan, nous nous engageons à faire en sorte que nos tarifs soient justes et compétitifs. Nous allons donc également revoir nos politiques de tarification pour nous assurer qu'elles reflètent correctement la valeur des services que nous offrons.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous vous prions de nous accorder une nouvelle chance de vous fournir un service de qualité à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction reste notre priorité absolue.