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Bernd Wolff
2024.04.14
Ich bin eigentlich nicht der Typ, der Rezensionen schreibt, es sei denn, ich wurde nicht verärgert, sondern ganz mächtig und angenehm überrascht.
Das war mit SolarX der Fall, so dass ich meine grundsätzlich guten und angenehmen Erfahrungen mit diesem jungen Unternehmen mit ebenso jungen und engagierten, freundlichen und stets kundenorientierten Mitarbeitern gerne anderen Interessierten zur Kenntnis geben möchte.
So etwas Angenehmes habe ich in jahrzehntelanger Bautätigkeit noch nicht erlebt.
Nachdem ich telefonisch einen Termin für eine Fachberatung erfragte, war 30 Minuten später ein Fachberater bei uns vor Ort, der nach einem anderen Kundengespräch gleich den Weg zur Firma änderte und zu uns kam (schon das ist erwähnenswert, weil andere bundesweit angeschriebene Firmen nicht hierher kamen, sondern Angebote nur anhand von Google Maps-Bildern erstellten), um dann nach intensiver Inaugenscheinnahme unserer Örtlichkeiten mit Drohnenaufnahmen der Umfeldbedingungen des Standortes unsere Wünsche erfragte und uns dann kompetent beriet.
Genauso schnell kam dann nach kurzer Zeit das Festpreis-Angebot. Gleichzeitig wurde mir ein unvoreingenommener Erfahrungsaustausch mit anderen Kunden von SolarX angeboten. Ich habe mit 4 ehemaligen SolarX-Kunden unangekündigt gesprochen und keiner hat mich durch etwaige Unstimmigkeiten bei deren Bauausführungen beunruhigt.
Selbst nach unserer Unterzeichnung des Auftrags war es mit SolarX problemlos möglich, nachträgliche Ergänzungswünsche aufzunehmen, wobei auch hier die Kalkulation von SolarX moderat ausfiel.
Und die Beste aller SolarX-Konditionen:
Dieses Unternehmen ist das Einzige mir jetzt bekannte, dass keine Anzahlung oder Abschlagszahlung nach Baufortschritt verlangt, sondern nur ein Zahlungsziel von 7 Tagen nach Abschluss der Arbeiten und Abnahme/Inbetriebnahme der Arbeiten vorgibt!!!
Ungefähr 10 Tage nach Auftragsvergabe war schon der vorgesehene Baubeginn, zu dem mehrere Dachdecker und Elektriker antraten und nicht alleine loslegten, sondern -sehr umsichtig- vorsorglich mich als Bauherren anfragten, ob ich Probleme mit anstehenden Arbeitsschritten/Ausführungen sähe.
Gut, die von den Koordinatoren/Baubetreuern von SolarX geplante Ausführungszeit von 1 Tag mit 1 Tag Pufferzeit war für mich in Kenntnis des umfangreichen Auftragsvolumens ein wenig zu sportlich geplant, aber stets hatten die Monteure bei unvorhergesehenen Problemen vor Ort die Unterstützung und Hilfestellung der Firmenzentrale von SolarX.
Übrigens ebenfalls bemerkenswert:
Der gesamte Schriftverkehr läuft mit Ausnahme der Abschluss-Dokumentation und der Rechnung digital per eMail oder SMS, also ohne Zeitverzug durch Postwege und sofort abspeicherbar.
Fazit:
Alle meine Wünsche wurden zu meiner Zufriedenheit sauber umgesetzt. Eine kleine interne Verbesserung zur noch höheren Kundenzufriedenheit habe ich der Firmenleitung vorgeschlagen, die meine Idee für künftige Fälle aufgreifen will.
Und dann hat die Geschäftsleitung nach erfolgter Auftragserledigung auch noch -was eine angenehme und unerwartete Überraschung- ein schönes Präsent überreicht.
Also ich würde mit diesem Unternehmen bei Bedarf sofort wieder zusammenarbeiten wollen!