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Gustavo Gomez
Gustavo Gomez
2024.04.26
Fui con mi novia dos veces a esta consulta y la primera vez cuando nos atendió el equipo de esta consulta (el recepcionista y la segunda doctora) el trato fue cordial, fueron puntuales, atentos y profesionales. La primera cita de mi novia y mi cita fueron el 16 de septiembre, la doctora que nos atendió (de la cual no recuerdo el nombre) nos revisó la boca, apuntó varias de las cosas que debíamos hacernos y nos pregunto acerca de síntomas o dolores previos que pudiésemos tener, siendo muy profesional y muy cuidadosa; asimismo me dijo que allí se trabajaba por “caso completo”, es decir que se hace una evaluación completa de todo lo que el paciente necesita y se ofrece un paquete que puede ser financiado a través de una empresa de la cual ellos tienen panfletos e información ya disponibles. Esta evaluación completa de nuestro caso tendría que ser hecha por la doctora Rojas Villalobos, y por eso nos hicieron una segunda cita para el 30-09-2020. El 30 de septiembre de 2020 acudimos a la consulta con la doctora Rojas Villalobos. Mi novia tenía cita de 16:00 a 17:00 y yo tenía mi cita de 17:00 a 18:00, pero la doctora Rojas Villalobos nos llamó a entrar a ambos a las 16:45 y estuvimos hasta las 17:15 siendo revisados por ella, es decir 30 minutos para ambos. Aquí comenzó nuestra bastante negativa experiencia: - con una cita previa igual tuvimos que esperar casi una hora para ser atendidos. - nos revisó por menos de 3 minutos a cada uno, y nos dijo que pagásemos 5.000€ a través de la empresa que financia a sus clientes. - Ella también dijo que no nos iba a decir lo que teníamos que hacernos específicamente, porque luego hay clientes que se han ido de su consulta a tratarse en otros odontólogos después de su diagnóstico. Con lo cual, según ella, debíamos haber pagado sin más y luego sentarnos a recibir su tratamiento sin saber exactamente el precio del mismo. Ya que tanto mi novia como yo debemos arreglarnos varias caries y hacernos un tratamiento de ortodoncia, sabemos que es un servicio caro y es algo que teníamos en cuenta. Sin embargo el trato recibido por la doctora Rojas Villalobos fue muy poco profesional. - Durante el resto de tiempo que nos dedicó después de revisarnos tan rápido la boca, la doctora dijo cosas como que sus clientes más antiguos les llevan sus hijos a su consulta, que sus clientes alemanes no desarrollan caries por el tratamiento que ella da, que su objetivo de vida no era tener esta consulta pero que tenía que dar ejemplo de auto-superación a su hija. Cosas que no tienen nada que ver con nuestra tratamiento y que a final de cuentas nos quitaron el ya poco tiempo de consulta que nos quedaba. —— Para terminar, nuestra experiencia con esta doctora no fue para nada satisfactoria ni profesional y no la recomendaríamos en absoluto. Su trato fue áspero, rápido, impuntual y no delicado al revisarnos la boca. Este comentario fue borrado hace pocas semanas, y al llegarme la notificación, he venido de nuevo a postearlo, pero mi mala experiencia tuvo lugar en 2020.

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