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Caroline Monfort
Caroline Monfort
2023.09.27
Crítico
Profesionalismo
Sensibilidad
NOS DEJARON COLGADOS 5 DIAS ANTES DEL DIA PREVISTO DE MUDANZA. Contacté MUDANZAS LAVALL el 30 de julio 2023 para un presupuesto que me mandaron el dia siguiente 31/7, significa que desde ese dia supieron las direcciones de origen y de destino. Hemos acordado el dia de mudanza para el sabado 16 de septiembre. No es antes del sabado 9 de septiembre que vinieron a ver fisicamente el piso de donde nos mudabamos : casco antiguo de Alicante, zona peatonal, cuarto sin ascensor (pero esas informaciones las tenian desde finales de julio). El lunes 11 de septiembre recibo un audio por whatsapp de la encargada Beatriz para ANULAR la mudanza. NOS HAN DEJADO COLGADO 5 DIAS ANTES DE LA MUDANZA!!!! PROFESONALIDAD: NIN-GUNA. No saben hacer su trabajo. Una empresa de mudanza profesional, apena tiene a su disposicion las direciones origen/destino, averigua si se necesita algun permiso del ayuntamiento para aparcar/estacionar camion y grua y solicita dichos permisos con tiempo. A ellos les quedo grande nuestra mudanza y no se complicaron la vida: ANULARON SIN MÁS!
Respuesta de 2023.09.29
Sentimos enormemente no haber podido realizar el servicio, ya que pusimos todos los medios que tuvimos a nuestro alcance. Pero sentimos más aún que usted no diga la verdad. Cómo usted dice, se le emitió un presupuesto acorde a la descripción que usted nos dió y valorando los medios y medidas que usted no describió a la espera de nuestra visita para confirmar que todo era como estaba acordado. En primer lugar, usted nos indicó que no se necesitaba permisos del Ayto. cuando sabemos perfectamente y por nuestra experiencia que en la ciudad de Alicante sin permisos no se puede trabajar. En segundo lugar los permisos se pidieron, y nos fueron denegados (como ya le indicamos) en ambos sitios (origen y destino) haciéndonos cargo de todas las tasas y no se le repercutió a usted. Ya que usted no indicó en ningún momento que se trataba de una fachada protegida y no se pueden colocar grúas ni ningun tipo de maquinaria no autorizada. También nos ocultó que se trataba de una calle de acceso prohibido a vehículos, en la cual ni se puede acceder por normativa de la ciudad ni por qué literalmente nuestros vehículos no caben en ese espacio tan reducido, porque deberá entender usted que igual que se entra luego hay que salir y por las dimensiones de nuestros vehículos era imposible, pero es que además se le preguntó la posibilidad de aparcar delante y en ningún momento se nos advirtió de que justo en ese espacio montan las terrazas de los bares con un horario muy reducido que el Ayuntamiento no nos autorizó. Y claro todo esto asumiendo nosotros posibles multas y sanciones que la policía local ya nos advirtió. En tercer lugar se le ofreció realizar el servicio a mano con el consiguiente cambio de presupuesto y aumento de personal el cual usted rechazó y es que además usted quería que se realizará en solo 2 horas (de 6 a 8 de la mañana) cuando prácticamente es imposible vaciar un piso entero y bajarlo todo desde un 4to piso por una escalera de tan solo 70 cm de ancho. Así que sintiéndolo muchísimo nos vimos en la necesidad de no cumplir con lo acordado ya que no fué del todo sincera. Un saludo y gracias

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