Clínica Oftalmológica Eye Vision Institute

Clínica Oftalmológica Eye Vision Institute

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M G
M G
2023.11.29
Me encantaría poder llegar a ir. Llamé para concertar una cita y cuando llegué al centro no era el especialista que debía atenderme, el personal de recepción se había equivocado, con la pérdida de tiempo y permisos que supone. Me dan cita un mes después, ahora sí, con el especialista correcto y no puedo ir porque el servicio de administración no ha enviado la autorización. Trato de contactar vía telefónica y WhatsApp sin noticias. Las gestiones de administración/recepción han sido nefastas. Segurísimo, me refiero a las especialidades dentro de oftalmología. Todavía sigo esperando a que me devuelvan la llamada Por favor deja de hacer comentarios poniendo en duda lo que estoy diciendo. Si tardaron en darme cita de calle Juan Ramón Jiménez a Velázquez un mes. Ayer no me enviaste la documentación a tiempo y tuve que anular la cita. En vez de poner en duda lo que digo. Rectificad y tomad nota por favor
Respuesta de 2023.11.30
Estimado/a M. G., hemos tomado nota atentamente de su caso, y en esta ocasión le escribo directamente desde Dirección Médica de la Clínica. Primero que todo me gustaría dejar claro esto, que es un mal entendido, que procedo a argumentar, basándome en su reseña, tomando como referencia textualmente lo que usted ha escrito: "Si tardaron en darme cita de calle Juan Ramón Jiménez a Velázquez un mes. Ayer no me enviaste la documentación a tiempo y tuve que anular la cita. En vez de poner en duda lo que digo. Rectificad y tomad nota por favor". Nuestra Clínica Oftalmológica Eye Vision Institute está en Calle de María de Molina 54, en la planta baja, CP 28006. Nuestra Clínica no tiene ninguna otra sede, no estamos ubicados en calle Juan Ramón Jiménez, y tampoco en Velázquez. Hemos dado mucha importancia a la información que usted nos ha proporcionado, y podemos comentarle con certeza absoluta que la Clínica a la que usted se refiere es la Clínica Oftalmológica Martínez de Carneros (con la que no tenemos ningún vínculo), que tiene sede en las calles que usted ha comentado, Juan Ramón Jiménez y "Velázquez 54", nosotros estamos en "María de Molina 54", lo que hemos deducido es que por el "54", puede haber sido la confusión que ha ocurrido, y por esa razón no estaba en nuestros registros usted como paciente. Por otra parte, habiendo aclarado este punto, nuestra clínica está en capacidad de poder ofrecerle una atención oftalmológica completa e integral en nuestras instalaciones, si desea asistir a nuestra clínica podemos agendarlo de forma casi inmediata si nos escribe al WhatsApp +34615011721 que es de citas y administración, o llamando al 910442836, para poder ayudarle en los que necesite, estaríamos encantados de que viniese. Agradeceríamos si fuera tan amable de eliminar su reseña negativa, porque no es nuestra clínica a la que usted se refiere y la que está involucrada en el problema. Agradeceríamos este gesto que le comentamos, y le reitero que estaríamos encantados de poder atenderle en nuestra Clínica Oftalmológica Eye Vision Institute. Desde ya, muchas gracias. Un cordial saludo.

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