Mouadh
2023.08.17
Support client inexistant
J'ai déja un compte sur smartloc, je chnage de locatiare, donc je voulais rédiger un nouveau bail ... Impossible de me connecter à mon compte !
Je fais "réinitaliser mot de passe" on m'envoie un email pour générer un nouveau mot de passe, je met le code sur leur site, mais ça ne marche pas !
comme je suis pressé , j'ai commencé à rédigé le nouveau bail sur leur site, à la fin je met mon adresse email (avec laquelle j'ai déja un compte chez eux ), ils m'ont prélévé les 19 € !
à l alimite c'est pas grave, j'ai besoin du bail, le problème est qu'aujourdhui je ne peux pas me connecter à mon compte et récupérer le nouveau bail que j'ai déja payé !!!
de l'autre côté il ny'a personne! j eles ai contacté par email mai aucune réponse !
leur outil de tchat ne marche pas, entre temps il sconitnuent à me prélèver !
Si le produit qu'ils vendent est une palteforme en ligne à laquelle on ne peut pas se connecter, il faut qu'ils changent de métier !!