Valerio Zardi
2023.02.22
Esperienza NON buona al negozio OTTIMA con l'assistenza.
Il giorno 13 Settembre 2023 in negozio ho acquistato due paia di occhiali da sole, uno per me ed uno per la mia ragazza.
Sotto le festività natalizie una stecca mi rimane in mano, portando l'occhiale al negozio (coperto dalla garanzia) mi viene riferito che la garanzia "non copriva i danni",
ma che ci sarebbe stata da pagare una franchigia.
Dal momento in cui, il giorno dell'acquisto mi era stato riferito che l'occhiale era coperto a 360 gradi da qualsiasi tipo di danno,
riesco a parlare con il responsabile Daniele Fusco, con il quale, con grande cordialità e professionalità ha preso in carico la mia pratica e l'ha seguita fino alla fine.
Mi ha spiegato che tipo di garanzia copriva l'occhiale e ha capito "l'errore" commesso dal negozio.
Alla fine di tutto Mondovista ha coperto la spesa di tutti i tipi di danni, non facendomi pagare neanche l'intervento, cifra irrisoria che avevamo pattuito,
per poter far riparare gli occhiali.