Aquila Company Consultoria Migratória

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Camila Garbi
Camila Garbi
2024.02.19
Venho manifestar a experiência PÉSSIMA que estamos tendo com a empresa. Contratei os serviços de cidadania, junto com meus familiares, antes da pandemia. A primeira parte, no Tribunal de Roma, correu conforme o esperado - já que não dependia deles. Após a publicação da sentença, a Aquila deveria ter enviado os documentos para a comune, mas não o fez. A sentença foi proferida em 2021 e os documentos foram enviados incompletos - em 20 de abril de 2023 foram solicitados novos documentos à advogada, que ignorou o pedido, mesmo com nossas cobranças. Somente descobri o fato depois de eu mesma enviar um email para a comune, que nos respondeu de forma muito ágil e solicita, que faltavam documentos. Isso foi em agosto de 2023. Solicitamos na mesma semana uma reunião com a empresa e mandamos uma notificação, na esperança que algo fosse feito. Tivemos uma reunião ridícula, na qual a advogada italiana responsável teimava e insistia que os documentos não precisavam ser entregues e ainda a equipe toda insistiu veementemente que jamais deveríamos fazer contato novamente com a comune, pois prejudicaria o processo. Hoje vemos que, se não fizéssemos o contato, jamais descobriríamos que a empresa falhou em fazer o trabalho para qual ela foi contratada. No final, nos deram BRONCAS por estar cobrando que fosse entregue o serviço pelo qual eu paguei, como se estivéssemos errados. Mas a empresa prometeu que agora entregaria tudo e o processo andaria. Cobramos, cobramos, cobramos. Toda vez que solicitamos qualquer atualização quanto ao status da nossa cidadania, nunca conseguimos. Sempre nos passavam para o setor X responsável, para a pessoa Y que estava de férias, para o departamento Z que nunca respondia. Em fevereiro de 2024 resolvi enviar outro email a comune para ver qual seria o prazo atualizado e descobrimos que, pasmem, A EMPRESA NÃO HAVIA ENTREGUE AINDA OS DOCUMENTOS FALTANTES. Como pode tanto DESCASO com os clientes? Mandamos imediatamente a resposta da comune para a Aquila, descobrimos que a advogada não trabalhava mais lá e que seria enviada uma procuração para um novo adv.. Primeiramente, a procuração veio com UMA informação importante escrita errada e logo em seguida um funcionário pediu para descartar o email anterior. Cobramos novamente a Aquila, dando um prazo para até dia 1 de Fevereiro de 2024 para ela enviar corrigido e de mais 2 semanas para protocolar os documentos que faltam, o qual a empresa ACEITOU. Hoje é dia 19 de Fevereiro e a Aquila ainda não conseguiu corrigir uma procuração de uma página, além de que simplesmente ignorou todos os emails enviados posteriormente. Se é um serviço horrível e um grandíssimo descaso com o cliente que estão procurando, estão no lugar certo!

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