Bernadett Kovács

2024.06.21-én a webshopból rendeltem egy terméket 14.400 HUF értékben. Előrendelésről volt szó így még várnom kellett a termék hivatalos megjelenésére (2024.07.12), csak ezután postázták volna. Ez fel is van tüntetve a webshopban. Előre fizettem az összeget. 2024.07.24-én felvettem a Yokmall.hu-val a kapcsolatot a hivatalos e-mail címükön keresztül, hogy megtudjam mikor számíthatok a csomagom érkezésére. Azt válaszolták hogy a megjelenéstől számítva 2-4 hét múlva fogom megkapni a csomagot. Ezt követően nem kerestem őket, vártam türelmesen. Majd 2024.08.07-én kaptam tőlük egy e-mailt hogy beszállító gondjaik vannak és várjak türelmesen. A válaszom még mindig pozitív volt, előfordulhat hogy ilyen problémába ütközik az eladó. 2024.09.22-én írtam nekik egy e-mailt a rendelés visszamondásáról, mert addigra már megszereztem a terméket máshonnan. Mivel nem postáztak semmit nem kaptam semmit csak vissza kellett volna utalniuk az összeget. Ennek ellenére én elküldtem a vásárlás elállásáról szóló nyilatkozatomat nekik az e-mailhez csatolva. A válaszban a számlaszámom és az adataim kérték el a visszautaláshoz. Azt írták 14 munkanapon belül visszautalják az összeget. Ez nem történt meg. 2024.10.19-én egy újabb e-mailben emlékeztettem őket a visszautalás elmaradására, azt írták könyvelési gondjuk volt, de már megoldódott és vissza fogják utalni. Ez a mai nappal bezárólag sem történt meg. Mint kiderült nem én vagyok az egyetlen aki a pénzére vár. Azóta újabb e-mailt írtam 11.07-én egy nappal később válaszoltak is a szokott szöveggel "Továbbítottam a problémát az illetékes kollégák felé, amint lesz bővebb információm haladéktalanul tájékoztatni foglak téged...bla bla bla...SEMMIT NE RENDELJETEK TŐLÜK SE ELŐ, SE UTÓ, SEM SEHOGYAN SEM!