Ontevreden klant

Slechte service Wij hadden een kinderfiets besteld voor onze dochter welke in een mega doos geleverd werd. Toen we de fiets uit pakte waren er een aantal onderdelen een andere kleur dan op de site werd aangegeven en je zag meteen aan de verpakkingen dat het al een retour fiets was. Er zat zelfs een zakje om een onderdeel heen met het adres van de vorige klant.Toen we de fiets in elkaar wilde zetten ontbraken er onderdelen. Hier een melding van gemaakt en er werd aangegeven de fiets weer goed te verpakken (zelf was de fiets slechte verpakt geleverd) en hier foto's van te maken en zelf de retour te betalen. Hier was ik het natuurlijk niet mee eens want het is niet ons probleem dat de onderdelen ontbraken en heb om een retourlabel gevraagd. Vervolgens wordt het bedrag terug gestort maar wel 50 euro te weinig. Wij hebben de fiets retour gedaan omdat het een kado was voor mijn dochter haar verjaardag en iets anders hebben moeten kopen omdat we anders met legen handen stonden. Ik vind het een slechte service. En ik begrijp de hoge retourkosten wel als ze fietsen versturen in een doos waar er bijna 2 in passen.