Tim Bouman

Valenti elektrische fiets X5 Ik heb een klacht betreft city bikes. Vorig jaar in Augustus/September heb ik een elektrische fiets gekocht bij deze zaak. Vanaf het moment van leveren heb ik hier al problemen mee gehad, de schroeven zaten niet goed vast waardoor onderdelen los of beschadigd raakte, de remmen waren niet goed afgesteld, de accu ging binnen 2 maanden kapot (deze is overigens wel vervangen), maar hierdoor zat ik langere tijd zonder fiets. Sinds afgelopen week werkt de accu niet meer, hierover meerdere keren heen en weer gemaild, nu word er gezegd dat hij buiten de garantie valt. Op de website bieden dezelde fiets aan een Valenti X5 Elektrische fiets, wellicht een andere kleur, hier zit 2 jaar garantie op. Toen ik de fiets kocht zat er bij mij ook 2 jaar garantie op, dit was echter een andere kleur, deze kleur hebben ze niet meer op de website staan  ,word niet meer verkocht en nu zeggen ze dan ook doodleuk op mijn kleur 1 jaar garantie zit  Ik wilde hiernaast remblokjes voor deze fiets hebben, hij heeft 2 schijfremmen. Ik ben 5 fietsenzaken af geweest inclusief city bikes zelf en niemand kon mij deze blokjes aanbieden, inclusief hun eigen winkel. Ik heb toen contact opgenomen, er zouden remblokjes besteld en bezorgd worden, ik heb hier niks meer van gehoord, we zijn ondertussen een maand verder. Bij de zaak zelf als je belt krijg je studenten aan de lijn die laks met de situatie omgaan, weinig tot geen oplossingen bieden, een klantenservice kan je het niet noemen.