Bjorn Mouthaan

Slechtste ervaring ooit met een online aankoop!! Koop hier geen fiets Koop hier geen fiets! Momenteel in conflict! We hebben een fiets gekocht voor onze dochter, maar bij aankomst bleek het achterwiel defect te zijn. Hoewel dit online was besteld, moesten we zelf naar Waddinxveen om het te laten repareren. Dat kan gebeuren, maar toen we de fiets thuis in het daglicht bekeken, ontdekten we schade die duidelijk was geprobeerd te verbergen met een lakstift . Citybike gaf ons vervolgens de mededeling: "U had foto's moeten maken vóór het vervoer. Omdat onze medewerkers in Waddinxveen niets hebben gerapporteerd, kunnen we niets voor u doen. We hebben hard bewijs nodig." De klantenservice van Citybike is werkelijk de slechtste die we ooit hebben ervaren. Dit onrecht voelt niet goed en we willen anderen waarschuwen voor dit bedrijf. Als je fiets heel aankomt, is het misschien prima, maar zodra er iets mis is, heb je als consument een probleem. Voor ons: nooit meer! Site staat: niet goed, geld terug! Grootste grap!

Date of experience: 26 August, 2024