Johan Nordström

Usel hantering av reklamationer Företaget tycks helt sakna rutiner för att hantera reklamationer. Jag reklamerade en pH-sensor och sex veckor senare har företaget ännu inte lyckats skicka en ersättningsvara. När jag ringer dem blir jag bollad mellan olika medarbetare som inte har en aning om vad ärendet gäller så jag får börja om och beskriva ärendet varje gång. Dessutom har jag vid tre tillfällen blivit lovad att de ska ringa upp vilket inte skett. Efter sex veckor får jag en manual(!) skickad till mig som beskriver hur jag ska kalibrera sensorn, trots att det redan av min reklamation framgår att min doseringsutrustning larmar om att det är fel på sensor då den kalibreras.