Kamil Lustenberger

Kündigung nach Schadenfall Wir sind sehr enttäuscht von der simpego Versicherung und können sie leider nicht weiterempfehlen. Obwohl wir unsere Prämien stets pünktlich bezahlt haben, wurde uns nach drei kleinen Schadenfällen im ersten Versicherungsjahr ohne Vorwarnung gekündigt. Die Fälle betrafen einen verschwundenen Koffer, eine von einem Nachbarskind zerstörte Brille sowie einen Schrank, der beim Aufbau durch einen Monteur beschädigt wurde. Als wir telefonisch nachfragten, wurde uns erklärt, man solle sich gut überlegen, ob man überhaupt einen Schaden melden wolle. Auf die Frage, wo in den Versicherungsbedingungen festgelegt ist, wie viele Schadenfälle man melden darf, bevor eine Kündigung erfolgt, erhielten wir keine Antwort – offenbar steht das nirgends in den Versicherungsbedingungen. Es stellt sich die Frage, wofür man eine teure Versicherung abschliesst, wenn man nicht einmal die Möglichkeit hat, Schadenfälle zu melden, ohne negative Konsequenzen fürchten zu müssen. Wir fühlen uns unfair behandelt und sind sehr enttäuscht von dieser Art des Umgangs mit Kunden. Positiv hervorzuheben ist, dass die Schadenfälle immer schnell und speditiv abgewickelt wurden. Zudem war es sehr praktisch, dass man alles per E-Mail melden konnte, ohne ein umständliches Formular ausfüllen zu müssen.