Review of Benu – Bestattung und Vorsorge
Evelyn Gruber
Austria |
2024.04.26
Sehr unverlässlich
Auf der Beerdigung meines Onkels wurde auf das bestellte Bouquet am Sarg und die Blumen zum Nachwerfen vergessen. Auf Nachfrage fuhr ein Mitarbeiter schnell in ein Blumengeschäft um Rosen zu besorgen. Der Sarg blieb ohne Bouquet - nicht schön für die trauernde Witwe.
Sehr geehrte Frau Gruber, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass es bei der Lieferung der Blumen bei der Beisetzung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Die Kolleginnen und Kollegen vor Ort haben ihr Möglichstes getan, um die Situation zu lösen, dennoch ist Ihr Ärger natürlich verständlich. Sollte es auch nach dem bereits erfolgten Abschlussgespräch noch Klärungsbedarf geben, ist Ihre Ansprechperson in der Kundenberatung weiterhin für Sie da! Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Benu-Team