Kari og Erling Vikanes

Elendig kundebehandling - grenser til svindel! Vi kjøpte og betalte et nytt batteri til vår Djii drone. Batteriet kom i posten fra Batteriexperten Sverige, og det ble ladet ihh til prosedyre, men virket ikke og ble avvist av dronen. Det viste seg at den ene cellen i batteriet var dårlig, dette påvist med nøyaktig testprogram, og testprosedyrer. Vi kontaktet kundeservice hos B-experten og ble still en mengde spørsmål ang dronen, det gamle batteriet etc etc, sikkert 6-7 mailer med detaljert beskrivelse og foto/screenshots osv. så kom det enda en mail fra kundeservice: har dere ikke noe mere data? Dette var rett og slett en uakseptabel uthalingstaktikk som grenset til mobbing. Så, etter flere måneder kom det endelig en mail med beskjed om å returnere batteriet, så skulle kjøpet bli annulert og kreditert. Vi sendte batteriet i retur i original innpakning. Nå har det gått ytterligere 6 uker og ingenting skjer på tross av to purringer hvorav kun den ene er besvart med at de arbeider med saken! De virker som om at de har en policy på å aldri refundere et kjøp uansett årsak, og benytte uthalingstaktikk og goddagmann økseskaft svar for å bli kvitt brysomme kunder. Uansett så har de tatt pengene våre, og vi har ingen varer i bytte. På mitt språk er dette svindel og tyveri.