Charlotte Julienne

A fuir, aucune surveillance en cas de problème enfants A FUIR ABSOLUMENT, direction qui se défausse de sa responsabilité en cas d'incident. Mon fils a participé à un anniversaire dans lequel il y a eu un "incident" avec les enfants de l'équipe du second anniversaire présent (et partageant 2 parties sur 3). Mon fils et ses camarades se sont fait insulter, frapper, et cracher au visage. Ils ont été se plaindre auprès du personnel présent (hors de la salle de jeu dans laquelle les enfants évoluent sans aucun contrôle ni présence adulte), mais les faits ont été minimisés. Lorsque les parents concernés se sont concertés et sont revenus vers la direction pour comprendre ce qu'il s'était passé, celle-ci a botté en touche, arguant que les enfants "s'excitaient" et que ce n'était de toute façon pas plus contrôlable que dans une cour de récré. Les réponses étaient lamentables, pas du tout professionnelles et même graves puisqu'elles ont révélé que ce centre ne garantissait aucune sécurité aux enfants : pas de surveillance en salle ni de caméra. Cette situation aurait pu être pire et nos enfants être véritablement blessés, la direction n'en a ni pris la mesure ni la responsabilité. Je devine d'avance le commentaire, niant et attaquant en retour, comme j'ai pu lire que le sont ceux adressés aux éventuels insatisfaits, mais je n'ai d'autre intérêt ici que d'essayer d'éviter que le problème que nous avons vécu arrive à d'autres.

Date of experience: 01 June, 2024