Anne

Service client inexistant - Impossible d'annuler une commande après paiement J'ai acheté un sac pour un cadeau (qui n'a plus raison d'être, la personne concernée étant hélas décédée dans l'intervalle). J'ai demandé à Valet de pique s'ils pouvaient annuler ma commande (qui n'a toujours pas été expédiée). Réponse : "Votre commande a été traitée le 18 août et est donc déjà en cours de préparation ou d'expédition. Malheureusement, nous ne pouvons plus annuler une fois que la commande a été traitée." Précision : je ne sais pas ce que veut dire traitée (j'imagine que cela veut dire qu'ils ont reçu l'argent). Ils me précisent : "si vous souhaitez discuter des options disponibles une fois la commande reçue, n'hésitez pas à nous contacter" Donc je leur ai envoyé un mail leur demandant comment renvoyer la commande, en sachant que les frais de retour sont bien sûr à la charge de l'acheteur ;-) Donc "service" déplorable, qui n'aura eu que pour conséquence de faire payer des frais d'expédition et de retour à Valet de pique et à moi. A ce niveau de bêtise, que dire de plus ?