Anita Pizzariello

non consiglio Per noi una pessima esperienza con questo punto vendita e lascio giudicare ad ognuno dopo aver letto Prima di tutto ci han fatto un pressing enorme per chiudere l’ordine. Trattandosi di 30 infissi su tre alloggi la commessa era complessa, quindi richiedeva il suo tempo, in più il preventivo era stato fatto in maniera molto approssimativa e la cifra era la metà rispetto a quanto ci è stato presentato al momento dell’ordine. Ad ogni modo dopo insistenza siam riusciti ad apportare delle modifiche per poter abbassare la cifra, cosa che ci è stata fatta pesare e non poco. Cosi l’ordine è stato fatto a dicembre 2023. Da contratto viene stabilito il pagamento del saldo pre installazione, questo tutela il venditore al 100% ma chiaramente non il cliente. Ed ecco cosa è successo alla consegna. Premetto che gli installatori hanno corso per finire il lavoro in 3 gg anziché nei 4 gg preventivati e a noi comunicati dal loro tecnico competente. In una Palazzina a due piani, tre appartamenti separati, hanno montato due zanzariere nell'alloggio al P1 che erano destinate al P2 compromettendo la posa dei due infissi. Fortunatamente al P2 ce ne siamo accorti in tempo e abbiamo segnalato che predisponessero per le zanzariere mancanti, altrimenti le installazioni errate sarebbero state 4. Hanno negato qualsiasi responsabilità dando in un primo momento insistentemente la colpa al cliente, il quale avrebbe richiesto all'installatore di montare gli accessori destinati ad altro appartamento nonostante non fossero pattuiti nella specifica d’ordine... come se fosse compito del cliente dare le indicazioni all’installatore il quale a loro avviso non è tenuto utilizzare il rilievo tecnico fornito dal venditore ( che era difatti errato). Abbiamo chiesto di venirci incontro aggiungendo le due zanzariere mancanti. Così Arredoporte manda un preventivo a prezzo pieno comprensivo di trasporto e installazione scrivendo che era la loro miglior offerta! Come se fosse stato un nostro capriccio aggiungere due elementi! Al che abbiamo chiesto di rimettere a posto gli infissi come da ordine, quindi senza predisposizione a zanzariera al P1 naturalmente sostituendo le parti strutturali qualora compromesse durante il lavoro e spostando i 2 elementi al P2. Le zanzariere le avrebbero spostate ma Si sono rifiutati di modificare l’installazione sostenendo che le finestre sarebbero state posate così anche in assenza di zanzariera, senza spiegare però come avrebbero chiuso il buco che aveva lasciato l’installatore lungo tutto il perimetro esterno degli infissi. Dopo sollecito da avvocato hanno dichiarato che l'installazione non dipendeva da loro scelta ma era dovuta a vincoli strutturali e che avrebbero chiuso il vuoto incollando un coprifilo. Abbiamo allora chiesto una consulenza ad altro venditore Finstral e avuto conferma che la finestra andava installata più avanti nel caso in cui non fosse richiesta la predisposizione a zanzariera ad incasso. Di fronte all’evidenza ci hanno liquidato dicendo che l'infisso lo montavano a loro piacimento senza render conto al cliente, il quale quindi doveva accettare una riduzione della profondità del davanzale interno e il buco lungo tutto il perimetro esterno tra finestra e ricoprimento montante senza ragioni tecniche. Non interessava che il proprietario non avesse richiesto tale predisposizione e ritenevano plausibile imporre l’applicazione del coprifilo , una fascia sottile di plastica incollata sull‘esterno per chiudere il buco. Soluzione economica e temporanea vista la posizione esterna quindi soggetta a intemperie e sbalzi termici. Nel tempo si sarebbe scollato, il che avrebbe comunque obbligando all’acquisto di due zanzariere anche se in un secondo momento. Per finire ci hanno imposto un ultimatum, se non accettavamo la soluzione del coprifilo o in alternativa non si procedeva all’acquisto di due zanzariere aggiuntive per loro il lavoro si poteva ritenere portato a termine. FOLLIA pura…. Il lavoro era concluso anche se il cliente al P2, nonostante avesse già pagato il materiale non lo aveva ricevuto e aveva di fatto due installazioni incomplete, mentre quello al P1 si ritrovava due elementi non richiesti! Avremmo dovuto arrangiarci tra noi… perché essendoci grado di parentela per loro andava bene così … LASCIO GIUDICARE A CHI LEGGE. Per concludere abbiamo dovuto accettare di aggiungere 2 zanzariere per completare in maniera definitiva l’installazione, pagando noi per i loro errori a un prezzo( di grazia) agevolato... senza ottenere un grazie per essergli andati incontro o almeno delle scuse per il disagio creato... anzi abbiamo dovuto discutere ancora perché pretendevano il saldo della merce addirittura prima di procedere con l’ordine… dopo che ci han fatto spendere soldi da un avvocato raccontato un sacco di frottole e fatto aspettare quasi due mesi ..... questo a fronte di 28 serramenti acquistati, di cui la maggior parte compresi di finestra+persiana+zanzariera incassata. Lascio intuire la cifra che è stata elargita... non voglio in oltre commentare la scortesia intollerabile con cui siamo stati trattati dalla Sig.ra Sara e dalla sig.ra Cinzia. Insomma io personalmente mi son pentita di aver scelto e fatto scegliere agli altri proprietari questo fornitore. Per cui non lo consiglio.