CINZIA FICHERA

*Esperienza negativa con la Group Leader "Silver" a Londra/Parry Hall dal 9 luglio al 23 luglio 2024 *Esperienza negativa con la Group Leader "Silver" a Londra/Parry Hall dal 9 luglio al 23 luglio 2024** Desidero segnalare la mia insoddisfazione riguardo all'esperienza di mia figlia durante il recente viaggio studio a Londra, con sistemazione a Parry Hall, organizzato dalla vostra agenzia. Il problema principale è stata l'assoluta inadeguatezza della Group Leader assegnato al gruppo di mia figlia, identificato come "Silver". La sua condotta è stata non solo poco professionale, ma anche profondamente irrispettosa, priva di empatia e incompetente nel gestire il ruolo di educatrice. In particolare: 1. **Comportamento inadeguato**: Ha usato un linguaggio scurrile e offensivo rivolgendosi ad alcuni ragazzi, definendoli "scoglionati" a causa di un lieve ritardo. 2. **Mancanza di assistenza medica**: Durante un episodio di malattia di mia figlia (febbre e mal di gola), non ha prestato alcuna assistenza né ha verificato il suo stato di salute, lasciandola in totale abbandono. 3. **Mancanza di responsabilità **: Nonostante fosse stata informata tramite messaggio WhatsApp che mia figlia non si sentiva bene e avrebbe preferito restare in camera, ha effettuato un'uscita serale con il gruppo senza verificare la presenza di tutti i partecipanti, fidandosi del conteggio da parte del gruppo. Al ritorno si è accorta che mia figlia mancava. 4. **Modi sgarbati e minacciosi**: Al rientro, ha rimproverato mia figlia per non averla informata con un messaggio dettagliato del fatto che non avrebbe partecipato all'uscita serale per motivi di salute (questo perché lei durante la malattia non si è assolutamente informata dello stato di salute). Nonostante l'esperienza sia stata positiva dal punto di vista didattico e sociale, con belle escursioni, l'atteggiamento della Group Leader ha compromesso emotivamente e significativamente l'esperienza complessiva di mia figlia. Ritengo che sia importante segnalare questo comportamento affinché non si ripeta in futuro e affinché altri ragazzi non debbano subire un trattamento simile. Cordiali saluti

Date of experience: 09 July, 2024