Balla-dr. Petrik Dorina

Felelősséghárítás a vevőre Karácsony előtt rendeltem egy játszószőnyeget, amely gyors kiszállítás után sajnos sérülten érkezett. A fekete zsugorfólián(1-2réteg, nagyon kevésnek bizonyult a védelemre) akkor még nem vettem észre a legkülső sérülést, de a termék saját csomagolásán feltűnt egy szakadás. Viszont annyira silány minőségű volt a termék, hogy gondolkozás nélkül csomagoltuk is új csomagolóanyagba és küldtük vissza. Utólag kiderült, hogy a szőnyegen is keletkezett egy tűhegynyi szakadás. Senki meg nem kérdezte a visszaküldés pontos okát! Január 2án kaptam egy támadó, lekezelő e-mailt a praktar.hu nevében, hogy én szétvágtam a terméket, és gondoskodjak az elszállításról, ne is számítsak a pénzemre! Semmi segítőkészség, semmi megoldásjavaslat. Mi tettük tönkre szándékosan állításuk szerint és pont. Pedig nem ott keletkezett, ahol felbontottuk. Szerencsétlen helyzet, de egyértelmű, hogy a nem megfelelő csomagolás miatt történt a sérülés a házhozszállítás során, ami valóban elkerülte a figyelmem és a futár sem jelezte. Ennek ellenére felháborító, hogy nem segíteni szeretne a kedves hölgy, hanem rám hárítja a csomagolása hiányosságának következményét! Nem ajánlom sem a termékminőség, sem a problémamegoldás miatt sem!